植木保険サービスでは下記の項目を、本年度の重要業績評価指標として取り組んでまいります。

◎ご契約手続きにおけるお客さまアンケート評価

当社の経営理念と行動基本方針に照らし、誠実な対応を礎に、お客さまに応じた最適な提案が為され、私どもの日頃の活動が「お客さまの声に寄り添い、満足につながるものになっているか」を確認するために、元受損害保険会社が実施しているお客さまアンケートの評点を参考指標とします。

・質問評価事項
代理店の手続きや日ごろの満足度として、あてはまる数字を「10」～「0」の中で一つお選びください。

・KPI目標
上記質問有効回答のうち、総合満足度6以上を目指し、常にお客さま満足度向上に努めます。